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第一百零六章 携手破局前行（第1页）

“这次研发挑战不小。在家庭安防场景，要让用户眼神指令锁定监控画面时，系统瞬间精准响应，毫无延迟，复杂环境也不出错。这需要我们在算法优化上做到极致，对各种可能出现的干扰因素都要有应对方案。比如说，当室内光线突然变化，或者有物体快速移动时，系统不能误判或失效。智能厨房应用，隔空操作电器得有逼真手感。这涉及到对动作捕捉技术的高精度要求，以及对电器控制信号的精准传输与模拟反馈。大家有信心吗？”

团队成员小李率先发言：“傅总，虽然难度很大，但我们已经对相关技术难题进行了初步梳理。在家庭安防的算法方面，我们可以借鉴一些航空航天领域的信号处理技术，来增强系统的抗干扰能力。就像飞机在复杂的电磁环境和气象条件下仍能精准导航一样，我们也能让安防系统在各种环境下稳定运行。”

小张接着说：“对于智能厨房的隔空操作手感模拟，我们和一些专业的游戏开发团队交流过，他们在动作反馈模拟上有很成熟的经验。我们可以将这些经验移植过来，结合厨房电器的控制特性，打造出独一无二的操作体验。比如，用户隔空调节炉灶火候时，能感受到和实际旋转旋钮相似的阻尼感。”

小王也积极表态：“我们还可以和一些光学传感器制造商合作，定制专门用于我们产品的高精度传感器，进一步提升交互的精准度。”

我满意地点点头：“大家的思路都很清晰，那就按照计划全力推进。”

苏逸晨联系科研机构，在电话里说：“张所长，我们智能家居交互技术研发意义重大。您所智能硬件优化技术顶尖、经验丰富，盼深度合作，共享资源，打造行业领先产品。我们目前在硬件与软件的适配性上遇到了一些瓶颈，比如某些新型交互设备在长时间运行后会出现发热导致性能下降的情况，您所的专业知识和技术储备一定能帮我们攻克这个难关。”

张所长回应：“苏总，你们的项目我有所耳闻，确实很有前景。我们所最近在散热材料和电路优化方面有新的研究成果，应该能为你们提供帮助。不过，合作过程中可能需要你们的研发团队紧密配合，进行一些联合测试。”

苏逸晨连忙说：“那是当然，我们会全力配合。张所长，您看我们什么时候可以具体商讨合作细节？”

“下周我有时间，到时候我们可以好好聊聊。”张所长说道。

苏逸晨挂了电话后兴奋地向我报喜：“雅澜，科研所搞定，会全力支持，研发将如虎添翼。”

我回应：“太棒了，逸晨，技术突破更有把握。有了他们的专业技术支持，我们在硬件性能提升上可以少走很多弯路。”

年轻成员提方案：“傅总、苏总，针对年轻家庭，社交媒体发起智能家居创意短视频大赛，设新款智能手环、音箱等奖品，吸引年轻用户，提升知名度。我们可以邀请一些知名的科技博主作为评委，他们在年轻群体中有很大的影响力，能够带动更多人参与。同时，利用社交媒体的广告投放功能，精准定位年轻用户群体，让更多潜在用户看到我们的活动。”

我称赞：“新颖，符合年轻群体喜好，就这么办。不过，在活动规则制定上要尽量简单明了，避免过于复杂的流程让用户望而却步。”

苏逸晨补充：“线下在商场设体验专区，安排专业讲解员。讲解员要经过专门的培训，不仅要熟悉产品的功能和操作，还要能够用年轻人容易接受的方式进行讲解，比如结合一些流行的网络用语和文化元素。”

资深营销人员针对老年家庭：“和社区合作办小型产品体验会，专人一对一指导老人熟悉操作。我们可以先在一些老年人口密集的社区进行试点，根据试点的反馈调整活动方案。在体验会上，除了产品演示，还可以设置一些问答环节，解答老人的疑问，同时准备一些小礼品，增加老人的参与度。”

我问：“后续服务咋保障？”

他答：“建老年用户专属客服热线，定期回访。客服人员要接受专门的老年心理学培训，了解老人的沟通习惯和需求，耐心解答他们的问题。对于一些行动不便的老人，我们可以提供上门服务，包括产品安装、调试和维修。”

苏逸晨肯定：“周全，按此推进。在与社区合作方面，我们可以提供一些社区公益活动的赞助，比如为社区的老年活动中心捐赠智能设备，提升我们企业在老年群体中的形象。”

培训线上客服团队，我强调：“回复年轻用户咨询要迅速、专业、易懂，能用图、视频解决不用文字。我们要建立24小时值班制度，确保用户在任何时候遇到问题都能得到及时的回应。同时，建立用户评价机制，根据用户的反馈对客服人员进行考核和奖励。”

苏逸晨补充：“建常见问题库，提效率。可以让客服团队收集整理用户经常遇到的问题，形成标准化的解答方案，这样可以大大缩短回复时间。另外，定期对常见问题库进行更新和优化，以适应产品的不断升级和用户需求的变化。”

我又说：“老年家庭线下服务，维修人员上门戴鞋套，礼貌耐心，修好故障还得再教老人使用。维修人员要定期进行技术培训和服务意识培训，提高他们的业务水平和服务质量。在维修工具和配件的配备上也要做到齐全，避免因为缺少工具或配件而延长维修时间。”

苏逸晨称是：“关键在此，让老年用户感受用心。我们可以为老年用户建立维修档案，记录每次维修的情况和时间，以便及时发现一些潜在的问题，提前进行预防和处理。”

我疲惫靠沙发，苏逸晨递咖啡：“雅澜，进展顺利，多亏你坚持与共同努力。这段时间大家都很辛苦，尤其是你，一直为项目的各个环节操心。”

我尝咖啡笑：“是啊，逸晨，又有创业时激情默契。经过这么多的讨论和决策，我发现我们还是很互补的。你在资源整合和对外合作方面总是能找到很好的途径，而我在产品细节和团队管理上能发挥一些作用。”

苏逸晨坐旁握手：“以前我错，多矛盾误会。现明白目标一致，携手无困难能阻。我之前太过于保守，没有看到新兴科技研发的巨大潜力，差点耽误了企业的发展。还好你一直没有放弃，让我有机会重新认识和调整。”

我反握其手含情：“过去式了，一起向未来。项目上线后，像从前般放松。我们可以去海边度假，远离城市的喧嚣，好好享受一下二人世界。”

苏逸晨兴奋：“好，迫不及待。我已经好久没有和你一起悠闲地度过时光了。这次度假，我们可以把手机都关掉，全身心地陪伴彼此。”

我站高台害怕，见苏逸晨在台下张臂信任鼓励，便倒向他。

落入其怀，暖流涌心，隔阂消散。

苏逸晨轻声说：“雅澜，有我在，你永远都可以放心。”

我回应：“我知道，逸晨。以后我们不管遇到什么，都要像这样相互信任。”

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