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两人说话间,叶玲珑正在帮客户下载手机银行。这也是考核指标,新开卡必须要开通手机银行和短信,现场激活使用才算一个有效户,还要绑定好微信或支付宝。
“你啊你,被投诉贷款搭售产品最麻烦了。”叶玲珑无奈地看着孙莉说。
“还不是因为老秃头早上凶你保险没出单,我本来想让那人买一单的,谁知道搁了电话就把我投诉了。”
叶玲珑忍不住捏了下她耳朵说,“技巧技巧,营销的技巧呢?总是说话不经脑子。”
“我又不像你。”孙莉撇了下嘴,见着叶玲珑客气地送别客户,脸上是职业性的微笑。
转头叶玲珑笑着对孙莉说,“好了中午快去睡一觉吧。”
“睡不成,有笔贷款被催着要报。”孙莉一脸不开心地说,“对了你真没事?”
“没事,小雅姐吸完奶也快回来了。”
“那我进去了。”
叶玲珑“嗯”了一声,但其实她还是有点累的,脑袋昏昏沉沉,四肢也酸痛,喉咙口痒痒的,不知道是不是感冒了。
可每到发放养老金的日子,客户等待时间一长就会烦躁起来。玲珑刚想喝口水,一号柜台前就吵起来了,只见一位女客户暴躁地把包摔在柜台前说,“搞什么搞?给别人办个业务半个钟头,到我就暂停服务了?”
一号柜台是个刚毕业的小姑娘,才上柜没多久。看到她叶玲珑总想起曾经的自己,于是玲珑走了过去。
“多办一个会死吗?动作这么慢,服务态度还差,小心我投诉你!”
叶玲珑看到小姑娘的眼眶都红了,她看了眼时间就知道是怎么回事了。三个柜台中午是轮着吃饭的,小姑娘刚上手业务不熟练,拖延时间的话到最后那人吃饭肯定得一点多了。
肯定是另外两个老员工催着她赶紧暂停服务,但外面客户等久了见着轮到自己就暂停了,火一下子上来了。
而且叶玲珑早上就听小姑娘说今天姨妈来肚子痛得很,此刻她眼睛红红的,脸色都发白了。
玲珑深呼吸了一口气,带着友善的微笑对那位客户说,“您好,这边暂停服务了。我给您换个柜台,下一个就办理好吗?”
谁知道那位女客户像是吃了火药,猛地拍打着柜台的玻璃说,“我就要你办!不办完不许走!”
大堂里一下子喧哗起来,大家等久了也都有怨气,还有人起哄说,“手脚这么慢,我们也饿着肚子。后面那么多人等着看不到,吃什么饭?!”
叶玲珑看到小姑娘的泪水在眼眶里打着转,就像曾经的自己那样,但这类情况最后的解决办法只有忍。
就像受了委屈也只有咬碎牙往肚子里咽,叶玲珑试着安抚女客户,但还是无果。她像是跟小姑娘杠上了非得她办,即使二号柜已经可以为她办理了。
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