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02 电话礼仪(第1页)

02电话礼仪

接打电话有一套

dialogue

tomismakingacalltooneofhiscustomersandinquiringsomethingabouttheproductshesoldbefore.

汤姆正在给他的一位客户打电话,向他咨询以前售出的产品的状况。

tom:hello,thisistomkantfrominternationaltradeco.limited.couldispeaktomr.smith?

汤姆:你好,我是国际贸易有限责任公司的汤姆·康德。我可以和史密斯先生通电话吗?

mr.smith:speakingplease.

史密斯先生:我就是。

tom:i'msorrytodisturbyou.youpurchasedourequipmentlastyearandnowi'dliketofindoutabouttheirworkings.aretheystillingearnow?

汤姆:很抱歉打扰您了。您去年购买了我们的设备,我现在想了解它们的使用情况。它们现在是否还正常运转?

mr.smith:yeah,exactly!weboughtthemlastyear.atpresent,theyarestillingoodcondition.

史密斯先生:是的,我是去年购买的。目前,它们状态良好!

tom:that'sit!allofthemhavefirst-classqualityandperformance.everyinstrumentissubjecttostrictinspectionbeforeshipment.nowwehaveresearchedanddevelopednewproducts.

汤姆:这就对了!它们的质量和性能都是一流的。每件设备在装运前都是经过严格检验的。现在,我们还研发了新产品。

mr.smith:yourcompanyisdevelopingsofast.maybelateronwe'llcooperateagain.

史密斯先生:你们公司发展得真快。或许以后我们还会再次合作。

tom:that'sterrific!ifany,pleaseremembertocallus.iwon'tkeepyouanylonger.goodbye,mr.smith.

汤姆:那太好了!如果有需要的话,记得联系我们。我就不再打扰您了!再见,史密斯先生。

mr.smith:bye!

史密斯先生:再见!

notes

1.working[w?:ki?]n.运作;工作方法;劳动

2.beingear处于正常工作情况的

3.ingoodcondition状况良好

4.besubjectto遭受;服从;以……为条件

5.inspection[in'spek??n]n.检查,检验;视察

小贴士

1.hello,mayispeaktowilliam?

你好,我可以和威廉通电话吗?

也可以这样说:

mayihavewilliam,please?

2.ihavesomethingurgenttoconsultmissbrown.

我有急事要找布朗小姐。

3.i'msorrytocallyousolate.

对不起,这么晚打来电话。

4.ihopeididn'tcatchyouatabadtime.

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