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柳飘飘坐在办公桌前,手指在键盘上富有节奏地按着,在她面前的萤幕里,一名身穿水蓝色古装的游戏角色,一蹲一蹲地採集药草。
「嘿嘿,这时间用来採药最效率了,都没人跟我抢。」她乐呵呵地笑着,放在桌上的手机传出收到简讯的提示,她点开一看,是她从高中认识到现在的死党姐妹淘——李莉旭。
莉莉:「在干嘛?」
飘飘:「採药唄。」
柳飘飘一手继续按键盘採药,一手回简讯。
莉莉:「怎么不开我的号,帮我练级?」
飘飘:「我在上班呢,练什么级?」
莉莉:「少来!谁不知道你每天上班都偷玩!」
飘飘:「欸欸,别乱栽赃!公司可是允许线上客服员在上班中开键盘模式进入游戏的。」
莉莉:「那也只限摆摊掛卖或採药!你都是在练级!在刷怪!」
飘飘:「我就是在採药唄,不信你过来看。」
如此效率的採药时机,要柳飘飘去刷怪练级,她还不乐意呢。
飘飘:「再说,我跟某人不一样,早就满级了。」
莉莉发了一个愤怒的表情。
莉莉:「帮、我、练、级!」
飘飘:「等等,有客服。」
柳飘飘停下採药,点开客服信息栏,驾轻就熟地做起线上客服工作。
她正在任职线上客服员的游戏叫做《江湖联盟》,是一款由浩大科技公司推出的拟真度极高的vr网游,拥有目前最先进的动态回馈vr技术,同时支援全视角3d键盘操作模式,以及第一视角3d键盘操作模式,之所以支援旧式的键盘操作模式,是因为动态回馈vr网游(俗称的半息网游)玩起来其实挺累人,尤其在面对野图boss以及角色pk时,一场或几场下来的运动量是极为可观的,所以游戏很贴心地保留了键盘模式,让玩家玩累了时可以自行切换。基本上,全视角3d键盘操作模式,通常用来掛卖或採药,第一视角3d键盘操作模式,则被用来刷小怪练级用,因为全视角3d模式在面对攻击时是闪不开的。
《江湖联盟》这款网游是没有所谓的gm的,所有跟游戏系统相关的操作,全部由程式技术部专责操办,玩家若在游戏上遇到任何的疑难杂症,可向线上客服员諮询或通报,由线上客服员给予解说或通报程式技术部予以排除,这是线上客服员最基本的服务工作,亦即说,线上客服员必须对这款游戏非常瞭解,柳飘飘是《江湖联盟》的骨灰级玩家,所以大学毕业后前来应徵线上客服员时,很轻松便被录取了。
线上客服员是浩大科技公司里薪资最低的员工,没有业绩压力,基本上只要不被线上玩家打电话到公司客诉,就不会被警告或扣薪,但有业绩分红,若线上玩家主动询问vr设备相关问题时,线上客服员于解说后能够鼓动玩家线上购买,便能拿到分红奖金。当然,公司不禁止线上客服员在解决玩家諮询的问题后,主动询问玩家vr设备并技巧性地予以推销,但严禁强迫推销,一旦被举报,会被严惩,甚至遭到解职。
另外,线上客服员有另一项独有的福利:可在上班中开角色进入游戏。虽然规定上,线上客服员进入游戏只能摆摊掛卖或採药,但实际上,只要不拿出vr设备进行游戏,不怠慢客服本职,主管是不会理会的。按照主管的美好说词:线上客服员最重要的基本能力,便是对游戏的瞭解。
这是柳飘飘之所以喜爱这份工作的最大原因,因为她就是那个会经常偷玩游戏的人。
飘飘:「好了。」
莉莉:「怎?是不是又有哪个白痴卡点了?」
飘飘:「对啊,像你这样的白痴还真不少呢。」
莉莉连发了三个火大的表情。
莉莉:「卡点那种糗事,永远不会再发生在我身上了!」
飘飘:「当然,会卡点的地方,被你的同类踩得差不多了。」
柳飘飘忍不住莞尔。
理论上,《江湖联盟》里绝大多数的游戏场景,是不存在卡点这种问题的,但再精密的程式,总免不了有些缺漏,再怎么人烟罕至的地方,总免不了有那种喜欢到处跋山涉水的无聊玩家,那涉水的掉到水里游不上岸掛了算自己作死,但跋山的掉到山谷里没摔死,结果卡点又自杀不了的,就只能向线上客服员求救了。这时,线上客服员会先确定该玩家是否真的卡点,然后将目前的状况与会卡点的游戏座标回报给程式技术部,由程式技术部将该玩家进行重置,然后于下次维修时,将该游戏座标的卡点问题修復排除。
莉莉发了一整排怒火衝冠的表情。
飘飘:「负重了,我把药草运回城。」
莉莉:「羡慕、忌妒、恨!」
飘飘:「有什么好羡慕忌妒恨的?我看你们企划部才真是够间的。」
莉莉:「最好是!我们整个企划部现在可是如临大敌呢!」
飘飘:「如临大敌?」
柳飘飘一边问,一边操作角色回城,同时又一边点开了一则客服。
莉莉:「据说杜总大神今天要来公司!这可是第一次!第一次啊!」
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