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那售货员还不知道自己惹祸了,依旧我行我素。
“这位同志,你别在咱们店里撒泼,我告诉你,我不吃这套!”
谢晚宁拿着大喇叭反问:“那你急什么?”
“你这样做,我是可以告你的。”
“你无视客户寻求,我还要举报你呢。”谢晚宁低头看着站着的霍母,“妈,我让你带的东西给我。”
“好嘞。”虽然有儿媳妇撑腰,但四周看热闹的多了,霍母反而有点儿紧张。
不过之前她吵架嘴笨。
现在看儿媳妇的架势,运气应该不错。
谢晚宁在家里,翻出了垃圾桶里红橙的皮。
“各位,我妈今天来买红橙,结果这个售货员给了她红江橙,我妈发现后,第一时间找到她,结果她态度恶劣,压根不解决问题。”
看热闹的大妈跟着打圆场,“小同志啊,不管是红江橙,还是红橙,那都是橙子嘛,何苦为难咱们售货员呢。”
“大妈,照你这么说,我们顾客买错东西,就要忍气吞声,是这个意思吗?”
大妈噎了下:“那、那不都是橙子吗,也没多大的区别啊。”
“没区别,还是你眼瞎?”谢晚宁徒手掰开红江橙,和自己手里的红橙皮跟大家做对比。
大妈被谢晚宁怼得脸色发白,跟着就反驳:“小同志,你怎么这么说话呢。”
“那我该怎么说话?”谢晚宁冷眼俯瞰着那位大妈,“是不是要跪在地上,跟她说,是我妈的错,你给我妈拿错橙子,是我妈不对,这样,你就满意了?”
“这不就是几个橙子的事儿吗,再说了,人家在这店里干了这么多年了……你何必较这个真呢?”
“哦,你不说我还不知道。原来这售货员在这儿干了好几年啊。好几年,处事的态度竟然是这样的,我佩服。”
谢晚宁斜眸瞥了那位售货员一眼,跟着道,“这是国营店,里面的工作人员,都代表着这个店的脸面。
在明明犯错的情况下,不仅不及时改正,还态度恶劣地对待自己的老顾客!”
她舒了一口气,继续道,“我妈在这里生活了很多年,她买红橙也买了很多次。
这次买一大堆,全部都不是红橙。还不能讨个公道,是什么道理啊?”
售货员被谢晚宁的气场震慑到,又被怼得满脸委屈:“同志,那些橙子又不是我装的,你为什么针对我呢。”
谢晚宁丝毫不虚。
“别给我装糊涂。就在刚才,我带着东西来找你,你开口第一句就是责备,服务态度极其恶劣,让人反感。
如果说这是厂家那边装错了,那你作为售货员,不应该第一时间找相关负责人反映?
不能像个人一样大大方方地跟我们顾客说,不好意思,可能装错了,同志,您能等等这几句话吗?你就那么傲慢吗?”
她从凳子上跳下来,望向四周所有的顾客,苦口婆心地说,“大家应该知道药厂吧。
我们吃的药,如果剂量不对,就治不了病,还会对身体造成损害。
这就要求药厂的工作人员需要有我妈这样较真的性格。
或许你们觉得我因为橙子的事跑来店里闹,丢人现眼。
但如果能让我一人丢人现眼,来维护全国消费者的权益,提高大家处理事情的能力,那我这个脸丢得很值!
今天我不会对这位售货员怎么样?
我只是来为我妈,讨一个公道。
我要跟负责人沟通,希望下一次像我妈一样购买红橙的客户,不会买到红江橙!谢谢大家!”
她字正腔圆,口齿清楚,一番话说得逻辑在理。
让在场的顾客们都觉得很有道理。
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