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第33章（第3页）

姚佳从软件里查看到，这位严先生之前就报修过一次，售后也上门去看过，但问题责任方并不在坤羽这里。

姚佳看过电脑里的信息记录，企图耐心对这位顾客解释：“严先生，是这样的，您家的空调根据售后现场检测反馈，并不是坤羽电器的工人或者由坤羽电器指定的安装公司工人安装的，是您自己找人装的，外面的安装人员技术良莠不齐，操作不好是会导致漏水现象的发生。而我们的工人师傅是有一套很规范的安装标准的。

“所以针对您家的情况，我们可以帮您再次派单给售后师傅，让他们过去帮您免费重新安装一下。但至于装修损失的话，这个是不在赔偿范围内的，毕竟这是您自己找的安装师傅安装空调后所造成的结果。”

这位顾客一听就怒了，不依不饶地开始吼：“你们算什么东西？一个两个的跟我踢皮球，各个拿我不是找你们自己售后安的空调说事！我自己找人难道不是给你们提供方便，不是为你们节省人力物力？不识好歹，店大欺客，什么东西！就你们这样的破公司破产品破服务，还他妈想上市？我呸！可赶紧歇菜吧，我他妈去消协投诉你们！”

姚佳压着脾气，压得胸口发涨乳腺都在迅速增生。

“叫你们领导来！”这位顾客骂了一大通，发了一大通脾气后，这样说。

姚佳把林芊叫过来。

所幸的是，这次林芊没有妥协，和她是同样的观点：可以帮忙免费重装，但不会赔偿由前次安装问题造成的装修损失。

顾客再次叫嚷着要去消协投诉，挂断了电话。

姚佳有点不安，不知道这人如果去消协投诉，会不会造成影响，她会不会又连累到林芊。

林芊拍拍她肩膀，声音柔软平和，有安定人心的力量。

“放心吧，这种案例从前也有过，就算投诉到消协也没事的，我们不是过错方。”

姚佳松了口气。

林芊走后，孟星哲扭过头来，对她说：“快忍不住了吧？再接这种电话就得在电话里骂人了吧？加油，祝你早点骂人，这样你就被淘汰我就安全了。”

“……”姚佳气鼓鼓地看着孟星哲。

他还是人吗，居然这时候还要奚落她？

好，她就憋住了不骂人给他看！

刚在心里赌完一口气，姚佳桌面的电话又响了起来。

姚佳在接通通话之前，狠狠吸了一口气。

第26章噗地笑出来

即便做好了心里建设，可这一通电话接起来之后，姚佳还是被刺激得想要骂人，想要挂机，想要跳楼。

居然还是刚刚那位严姓顾客，他特意让人转机到姚佳这里来，就是为了跟姚佳叫一句号发一顿横：“我告诉你，赶紧给我派人来免费重新安装空调！这是我应得的权利，这和我去消协投诉你们不矛盾，知道吗！”

说完就挂断了电话。

姚佳握着耳麦线闷得胸口疼。

“妈的！”

实在忍不住，她低头说了句脏话发泄。发泄之后感觉好多了。

还没彻底缓和情绪，她桌面上的电话就又响了起来。

姚佳真心祈祷这通电话的来电者能够礼貌一点、宽容一点。但她的好运气似乎在上午用光了，这又是一通难缠不讲理的电话，顾客来投诉的事情堪称匪夷所思。

来电人是位姓周的女士，根据她说话的语气和内容判断，她应该是五六十岁的年纪。她在电话里对姚佳说：“是这样子的，我下楼的时候，被纸箱绊倒了，我现在腿骨折住了院，一天要花好多钱。”

姚佳不知道这和坤羽电器有什么关系，于是耐心询问。

这位女士说：“怎么会没关系呢？绊倒我的纸箱是你们坤羽电器的啊，是你们坤羽电器生产的电视机的纸箱啊！那我的医药费住院费，就该你们赔偿给我啊！”

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